Experte für Signaturen (m/w/d) 344002

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  • Vollzeit
  • Kennziffer: 344002
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Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als Experte für Signaturen (m/w/d)

  • Du bearbeitest eigenverantwortlich vielseitige Aufträge im Bereich Verwaltung & Erstellung von Zertifikaten wie z.b. Neuaustellung, Änderung, Deaktivierung von Zertifikaten in unserem SEC PKI Server.
  • Du stehst als Servicecenter-Mitarbeiter im direkten Kontakt zu unseren Kunden; dabei bist Du verantwortlich für die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software.
  • Du nimmst ggf. Anliegen des Kunden auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig.
  • Du planst eigenständig die Freischaltung des Signaturservice für unsere Kunden.
  • Du schulst und betreust die Administratoren bzw. Mitarbeiter der EDV.
  • Du kümmerst dich um die laufende Aktualisierung von unseren Handbüchern.
  • Du unterstützt unseren Vertrieb bei anfallenden Beratungsgesprächen bzw. Präsentationen des Signaturservice im Rahmen der pre Sales Unterstützung oder führst diese eigenständig für unsere Kunden durch.

Das bist Du

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung. 
  • Du hast idealerweise erste Berufserfahrung mit Signaturen, Zertifikaten, Public-Key-Infrastructure. Sollte dies nicht oder nur in Teilen der Fall sein, helfen wir dir selbstverständlich, die notwendige Expertise zu erlangen.
  • Du hast Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel.
  • Du punktest mit Kommunikationsfähigkeit und der Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete.
  • Dich zeichnet eine hohe Kunden-/Serviceorientierung, präzise und strukturierte Arbeitsweise, hohe Ziel- und Lösungsorientierung und schnelle Auffassungsgabe aus.
  • Du verfügst über ein digitales Mindset.
  • Verantwortungsbewusstsein, Loyalität, Diskretion sowie eine hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft runden Dein Profil ab.

Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
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