Gruppenleitung IT-Support (m/w/d) 633009

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Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Das Spektrum unserer IT-Services reicht von SaaS-Lösungen aus dem BSI-zertifizierten Rechenzentrum für alle behördlichen Fachbereiche über hoheitliche Aufgaben bei den bayerischen Melde- und Personenstandsregistern bis hin zu komplett gemanagten IT-Umgebungen.
Wir laden dich ein, Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden und die Zukunft von Cloud Services im eigenen Rechenzentrum aktiv mitzugestalten. 
Haben wir dein Interesse geweckt ? Dann bewirb dich jetzt.

Für unsere Standorte in Bayreuth, München oder Würzburg

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Gruppenleitung im IT-Kundenservice (m/w/d)

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Deine Aufgaben

  • Fachliche Führung der Mitarbeitenden in der Gruppe
  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
  • Planung des Onboardings der Kunden ins Rechenzentrum
  • Organisation und Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Operative Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen
  • Mitarbeit in IT-Projekten im Rechenzentrum

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, alternativ Quereinsteiger mit Erfahrung in der IT-Branche
  • Organisationstalent und ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Eskalationsstufenmanagement
  • Erfahrung mit gängigen Microsoft Betriebssystemen und Webbrowsern 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freundliche und offene Kommunikation 
  • Erste Führungserfahrungen

Unser Angebot

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche, sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team
  • Starke Netzwerke, eine nahbare Führungskultur, eine wertegeprägte Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem sich permanent ändernden Markt bietet
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Arbeiten in zentraler Lage
  • 30 Urlaubstage
  • Flexibles und familienfreundliches Arbeiten, einschl. Gleitzeit und mobiles Arbeiten
  • Eine zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Die Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) bzw. ein zusätzlich bezuschusstes „Deutschlandticket“ zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
  • Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

Bei Fragen kannst du dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach dein Ding und komm in die Anstalt.
 
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