Mitarbeiter (m/w/d) Auftragscontrolling im Kundenservice 351004

  • AKDB
  • Bayreuth
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  • München
  • Regensburg
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
  • Kennziffer: 351004
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Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als Mitarbeiter (m/w/d) Auftragscontrolling im Kundenservice

  • Du disponierst die Kundenaufträge an die Verantwortlichen im Kundenservice.
  • Du erstellst die Controlling-Berichte für die Teamleitung und die Entgeltberichtigungen für den Kundenservice.
  • Du rechnest die Dienstleistungen des Kundenservice gegenüber unseren Partnern ab (Beteiligungs- und Tochter-GmbHs) und übernimmst Rechnungscontrolling (Prüfung und Überwachung entgeltpflichtiger Leistungen).
  • Du steuerst die Aufträge im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Partner (Beteiligungs- und Tochter-GmbHs).
  • Du bist die Kommunikationsschnittstelle für interne Ansprechpartner (Abrechnungsmanagement-Teamleitung/KS Mitarbeiter) und Abrechnungsmanagement.
  • Du übernimmst die Koordination außerbayerischer Beauftragungen für alle AKDB-Verfahren (Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung im Ticketsystem) bis hin zum Abschluss.
  • Du koordinierst die Abwicklung von Installationsterminen einer Tochterfirma zur Weiterbearbeitung innerhalb der AKDB.
  • Du organisierst die Weiterbearbeitung der Verfahrenskündigungen und unterstützt bei den Tätigkeiten rund um die Rechnungsschreibung.

Das bist Du

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder entsprechende mehrjährige Berufserfahrung in den oben genannten Tätigkeiten.
  • Du besitzt die Fähigkeit, Dich selbständig in komplexe fachliche Zusammenhänge einzuarbeiten und selbständig Lösungen zu erarbeiten.
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus.
  • Du überzeugst durch eine analytische, strukturierte, genaue und selbständige Arbeitsweise und hast Freude am logischen Denken, am Umgang mit Zahlen und am Arbeiten im Team.
  • Du verfügst idealerweise über eine Affinität zu IT-Themen.
  • Du bringst eine große Erfahrung in der Anwendung von MS Excel mit und arbeitest gerne mit internen IT-Systemen, u.a. CRM und Ticketsystem.
  • Dich zeichnen hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsvermögen, unternehmerisches Konzerndenken sowie Belastbarkeit auch in hektischen Situationen aus. 

Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
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