Mitarbeiter technischer Kundenservice (m/w/d) 334001
- AKDB
- Augsburg
- Landshut
- München
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Kennziffer: 334001
Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir Tickets im First und Second Level Support. Im Fokus haben wir weiterhin die professionelle Dienstleistungserbringung sowie unser unternehmensweites Projektmanagement und die Migration unserer Kernprodukte.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir Tickets im First und Second Level Support. Im Fokus haben wir weiterhin die professionelle Dienstleistungserbringung sowie unser unternehmensweites Projektmanagement und die Migration unserer Kernprodukte.
Dein neuer Job als Mitarbeiter Technischer Kundenservice
- Du unterstützt Kunden und Mitarbeitende mit Deinem IT-Knowhow bei technischen Problemen und Migrationen. Dabei triffst Du jeden Tag auf neue Herausforderungen.
- Du nimmst Installationen von AKDB-Verfahren auf neuen Systemen (JBoss-Cluster und Loadbalancers) vor und unterstützt unsere Kunden bei der Migration.
- Du erstellst und aktualisierst Installations- und Problemlöseanleitungen.
- Technische Fehler analysierst Du nicht nur, sondern suchst selbstständig nach Lösungen und dokumentierst das Verfahren.
- Du führst Systemschulungen (MS Windows Server, JBoss, Apache und Tomcat) für Kunden und Mitarbeitende durch.
- Du stimmst Dich mit unseren Partnerunternehmen verfahrensübergreifend ab und gehst gelegentlich auf Dienstreise.
Das bist Du
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder ähnliche Kenntnisse.
- Du beherrschst die technischen Basics sicher (z.B. Linux, Windows, Microsoft SQL, Oracle). Jetzt möchtest Du dazulernen und über Dich hinauswachsen.
- Du weißt, wie man eine Datenbank sichert und an Applikationen in der 3-Schichten Architektur anbindet.
- Du arbeitest Dich rasch in technische Themen ein und kannst Dein Wissen verständlich und in gutem Deutsch an andere weitergeben.
- Du bist team- und kommunikationsfähig, zeigst Eigeninitiative und behältst in Stresssituationen einen kühlen Kopf.
Was bieten wir Dir?
- Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
- Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
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