Produktplaner/Kundenberater (m/w/d) im Bereich Wohngeld 431009

  • AKDB
  • Berlin
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung
  • Vollzeit
  • Kennziffer: 431009
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Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?
In diesem Bereich erfolgen die Entwicklung, die Wartung/Pflege, Dienstleistungen für Kunden sowie der Support von Fachverfahren des Wohngelds sowie der Sozial- und Jugendhilfe - unter Einhaltung der vorgegebenen Rahmenbedingungen hinsichtlich IT- und QM-Standards als auch Budget, Zeit und Qualität.

Dein neuer Job Kundenbetreuer/Produktplaner (m/w/d) im Bereich Wohngeld

  • Umfassende Kundenbetreuung und Beratung zu Fragestellungen der Fachanwendung.
  • Analyse und Bewertung von Anforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern.
  • Erstellung von Anforderungsspezifikationen zur effizienten und kundenorientierten Umsetzung.
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Softwaretests.
  • Erstellung von Programmbeschreibungen, Handbüchern und Schulungsunterlagen.
  • Durchführung von Anwenderschulungen.
  • Präsentation der Software bei Arbeitskreisen und Anwendertreffen.

Das bist Du

  • Ein Studium im technischen, kaufmännischen, sozialen oder Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Abschluss
  • Gute IT-Kenntnisse und ein ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinanderzusetzen.
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden.
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein.
  • Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen sowie Kundenberatung.
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich Wohngeld und/oder in der Sozialverwaltung
  • Bereitschaft zu Dienstreisen.

Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
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