Teamleitung Fach-Kundenservice Produktgruppe Personalwesen (m/w/d) 322013

  • AKDB
  • Augsburg
  • Bayreuth
  • Landshut
  • München
  • Nürnberg
  • Würzburg
  • Präsenz / Mobil
  • Vollzeit
scheme image

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als 

  • Du leitest unser Team im Fach-Kundenservice 2nd-Level-Support für die Produktlinie Personalwesen.
  • Du führst das Team von Anwendungsberatern, förderst die Zusammenarbeit und begeisterst Kunden mit exzellentem Service.
  • Du verfügst über ein digitales Mindset und stehst deinem Team und Kunden bei technischen Herausforderungen beiseite.
  • Du gestaltest die fachliche Aus- und Weiterbildung deines Teams und wirkst bei strategischen Entscheidungen der Produktgruppe aktiv mit.
  • Du trägst die Verantwortung für die Verbesserung unserer Servicequalität und des Kundenerlebnisses unserer Softwareprodukte einschließlich der Prozessdigitalisierung.
  • Du übernimmst die Kommunikation zu internen Schnittstellen und Entwicklung von Konzepten sowie Präsentationen im Rahmen von Innovationsprojekten im Kundenservice.
  • Du bist ein Treiber von Veränderungsprozessen und gestaltest die Neuausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen mit.

Das bist Du

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungstechnische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Personalabrechnung mit, idealerweise im kommunalen Umfeld, und kennst dich mit Tarifrecht aus.
  • Du konntest bereits einschlägige Führungserfahrung sammeln, am besten im servicebasierten Dienstleistungssektor.
  • Deine hohe Motivation und Hingabe für exzellenten Kundenservice sind spürbar.
  • Du nimmst deine interne Vorbildfunktion und deine Rolle als Repräsentant der AKDB nach außen mit Begeisterung wahr.
  • Dein betriebswirtschaftliches Verständnis, unternehmerisches Denken und Handeln sowie klare Ergebnisorientierung zeichnen dich aus.
  • Deine Hands-on-Mentalität, ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit runden dein Profil ab.

Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
Stelle Teilen: