Technischer Kundenbetreuer Personalwirtschaft (m/w/d) 322001
- AKDB
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- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Voll/Teilzeit
- Kennziffer: 322001
Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir Tickets im First und Second Level Support. Im Fokus haben wir weiterhin die professionelle Dienstleistungserbringung sowie unser unternehmensweites Projektmanagement und die Migration unserer Kernprodukte.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir Tickets im First und Second Level Support. Im Fokus haben wir weiterhin die professionelle Dienstleistungserbringung sowie unser unternehmensweites Projektmanagement und die Migration unserer Kernprodukte.
Dein neuer Job als Technischer Kundenbetreuer Personalwirtschaft (m/w/d)
- Du bist verantwortlich für die eigenständige Projektplanung und - durchführung für unsere Neu- und Bestandskunden unserer Software OK.PWS sowie ergänzenden Produkten wie beispielsweise der eAkte und Reisekosten.
- Du konfigurierst das Verfahren wie zum Beispiel Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Schnittstellen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung von Workflows und dem Upgrade der Verfahren.
- Du wirkst bei Installationen und Migrationen unserer Verfahren bei unseren Kunden mit.
- Du führst Anwenderschulungen sowie individuelle Beratungen vor Ort durch.
- Du analysierst technischer Fehler, führst Fehlerkorrekturen durch und erstellst damit einhergehende Dokumentationen.
- Du wirkst bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit, sodass Du selbst und alle Kollegen auf dem aktuellen Stand sind. Dies beinhaltet beispielsweise die Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Handbüchern, Leitfäden, Installationsanleitungen etc. .
- Du stimmst Dich verfahrensübergreifend sowie mit unseren Partnerunternehmen eng ab.
Das bist Du
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker (m/w/d) oder zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) mit einer hohen IT-Affinität oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über gute Windows sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
- Du hast idealerweise bereits erste Kenntnisse in SQL Datenbanken.
- Reisebereitschaft im Einsatzgebiet der bayerischen Kunden ist für Dich kein Problem.
- Du besitzt Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung.
Was bieten wir Dir?
- Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
- Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
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