Anwendersupport (m/w/d) - Kundenservice Verkehrswesen R42200

Stelle
Anwendersupport (m/w/d) - Kundenservice Verkehrswesen R42200
Datum des Angebots
09.07.2020
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Chemnitz / Regensburg
Zeitumfang
Teilzeit

Anwendersupport (m/w/d) - Kundenservice Verkehrswesen R42200

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Geschäftsstellen in Regensburg und Chemnitz

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Anwendersupport (m/w/d) - Kundenservice Verkehrswesen

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 18 Monate befristet.

Ihre Aufgaben

  • Anwendersupport und Hotline-Betreuung für unsere Fachsoftware im Bereich Verkehrswesen
  • Erfassung und Analyse telefonischer und schriftlicher Kundenanforderungen
  • Organisation und Umsetzung der Softwareumstellungen beim Kunden
  • Durchführung von Schulungen, Produktpräsentationen, Informationsveranstaltungen und Fachmessen
  • Konfiguration des Fachverfahrens und von Zusatzmodulen, wie beispielsweise Benutzer- und Rechteverwaltung, Kassenverwaltungssoftware und diversen Schnittstellen
  • Anpassung von Word- und Open-Office-Vorlagen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder Verwaltung
  • Erste Berufserfahrung im Bereich des Kundensupports sind wünschenswert
  • Hohes Interesse an technischen Themen, Datenbanken und Webanwendungen
  • Sehr gute MS-Office oder LibreOffice Kenntnisse
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Reisebereitschaft in ganz Deutschland, um Kundenschulungen durchzuführen

Unser Angebot

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team
  • Einen Arbeitsvertrag im Rahmen einer Elternzeitvertretung mit 18 Monaten auf Basis einer 25-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben
  • Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z.B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Bei Fragen können Sie sich gerne an Herrn Mayerl unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.