Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) Büromanagement - Bereich Kundenservice 224101

Stelle
Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) Büromanagement - Bereich Kundenservice 224101
Datum des Angebots
14.03.2022
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufseinsteiger
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) Büromanagement - Bereich Kundenservice 224101

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum 01.09.2022 einen

Auszubildenden zum Kaufmann (m/w/d) Büromanagement - Bereich Kundenservice

Der Kunde steht bei der AKDB im Mittelpunkt!
Werde Teil des Kundenservice der AKDB!

Im Competence Center strategischer Kundenservice arbeitest Du in zwei Teams mit insgesamt 13 engagierten, freundlichen und hilfsbereiten Kollegen (m/w/d) zusammen. Das Competence Center steuert und koordiniert alle Kundenservice-Einheiten, ca. 300 Mitarbeiter (m/w/d), ist für die strategische Ausrichtung dieser Kundenservice-Einheiten zuständig und erbringt für diese vielfältige Dienstleistungen.

Dazu zählen z. B. die Erstellung unterschiedlicher Analysen sowie die Ableitung von verschiedenen Maßnahmen, Qualitätskontrolle und Qualitätsmanagement der verschiedenen Services und Beratungsleistungen für unsere Kunden, die Organisation von Kundenschulungen, die Auswahl und Pflege verschiedener Kundenservice-Tools sowie die Schlussredaktion unserer zahlreichen Handbücher, Seminarbegleiter und Kundeninformationen.

Deine Aufgaben

  • Unterstützung der beiden Teams strategischer Kundenservice sowie zentrale Kundenschulungen & Handbuchredaktion bei der Bearbeitung ihrer vielfältigen Themenfelder
  • Kennenlernen aller Schritte rund um die Organisation und Nachbereitung unserer Kundenschulungen (u.a. Schulungsanmeldung, Verwaltung von Schulungsteilnehmern und Dozenten in unserem Seminarverwaltungsprogramm, Erstellen von Rechnungen)
  • Erstellung und Versandvorbereitung von Teilnahmebestätigungen für unsere Schulungsteilnehmer (m/w/d) und weitere Schulungsunterlagen (z.B. Seminarbegleiter) für unsere Schulungsstandorte innerhalb Bayerns
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Unterstützung bei der Erstellung verschiedener digitaler Auswertungen für die Kundenservice-Einheiten der AKDB
  • Unterstützung bei der Pflege unserer Inhalte in Leitfäden, Vorgaben, Muster-Vorlagen
  • Unterstützung bei der Bereitstellung von Inhalten und Informationen im Kundenportal, im Firmenintranet sowie auf weiteren digitalen Kollaborationsplattformen

Dein Profil

  • Abitur, fachgebundene Hochschulreife oder gute Mittlere Reife
  • Engagement in der Ausbildung und Interesse am Beruf
  • Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Teamwork, Kontaktfreudigkeit gegenüber Kollegen (m/w/d), Partnerunternehmen und Dienstleistern
  • Aufgaben, die eine große Kundenorientierung und Servicebereitschaft erfordern, bereiten dir Freude
  • Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, eine sorgfältige Arbeitsweise und die Bereitschaft kontinuierlich zu lernen bzw. sich weiterzuentwickeln
  • Gute IT-Grundkenntnisse, idealerweise erste Erfahrung mit den MS-Office-Anwendungen
  • Interesse an digitalen Themen und gegenüber neuer Hard- und Software aufgeschlossen

Unser Angebot

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team
  • Eine wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt
  • Arbeiten in zentraler Lage
  • Faire Vergütung
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie Weiterbildung
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Moderne Büroräume und kostenlose Getränke
  • Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
  • Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z.B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Bei Fragen kannst du dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.