Fachberater (m/w/d) / Anwendersupport (m/w/d) für den Bereich Wohngeld R43030

Stelle
Fachberater (m/w/d) / Anwendersupport (m/w/d) für den Bereich Wohngeld R43030
Datum des Angebots
16.04.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufseinsteiger
Standort
Regensburg
Zeitumfang
Vollzeit

Fachberater (m/w/d) / Anwendersupport (m/w/d) für den Bereich Wohngeld R43030

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie.

Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fachberater (m/w/d) / Anwendersupport (m/w/d) für den Bereich Wohngeld

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen zur Softwareanwendung (telefonisch/schriftlich)
  • Analyse und Beschreibung von Kundenanforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern
  • Mitwirken bei fachlichen Softwaretests (vor Auslieferung an den Kunden)
  • Erstellung und Pflege von Handbüchern und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Anwenderschulungen

Das erwarten wir von Ihnen

  • eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im technischen, kaufmännischen, sozialen oder Verwaltungsbereich
  • gute IT-Kenntnisse (MS-Office) und ein ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
  • analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich Wohngeld sind wünschenswert
  • Erfahrungen in der Kundenberatung sind von Vorteil

Das dürfen Sie von uns erwarten

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer R43030, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen können Sie sich auch gerne an Frau Obert unter der Telefonnummer 089/5903-1419 wenden.