Fachexperte (m/w/d) / Kundenberater (m/w/d) für unsere Softwarelösung im Bereich Wahlen W47003

Stelle
Fachexperte (m/w/d) / Kundenberater (m/w/d) für unsere Softwarelösung im Bereich Wahlen W47003
Datum des Angebots
28.07.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Bayreuth / Chemnitz / Würzburg
Zeitumfang
Vollzeit

Fachexperte (m/w/d) / Kundenberater (m/w/d) für unsere Softwarelösung im Bereich Wahlen W47003

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Geschäftsstellen in Würzburg oder Bayreuth oder für unseren Standort in Chemnitz

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Fachexperten (m/w/d) / Kundenberater (m/w/d) für unsere Softwarelösung im Bereich Wahlen

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich der Wahlen stehen
  • Erfassung und Analyse telefonischer und schriftlicher Kundenanforderungen
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen vor Ort oder in unseren Schulungszentren
  • Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Vorschriften für das Wahlrecht für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern
  • Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Softwarefunktionalitäten und Softwareversionen

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Verwaltung oder einer vergleichbaren Qualifikation mit einem rechtlichen Schwerpunkt
  • idealerweise grundlegende Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich des Wahlrechts oder in der Wahlvorbereitung sowie Wahldurchführung
  • Kenntnisse im Bereich des Kundensupports wünschenswert
  • hohe IT-Affinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Freude im Umgang mit Kunden sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität
  • Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb von Bayern

Unser Angebot

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Obert unter der Telefonnummer 089/5903-1419 wenden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.