IT-Anwendungsberater - Einwohnerwesen (m/w/d) 221402

Stelle
IT-Anwendungsberater - Einwohnerwesen (m/w/d) 221402
Datum des Angebots
10.11.2022
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Augsburg / Bayreuth / Chemnitz / Landshut / München / Nürnberg / Regensburg / Schwerin / Würzburg
Zeitumfang
Vollzeit

IT-Anwendungsberater - Einwohnerwesen (m/w/d) 221402

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg, Schwerin oder Würzburg

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Anwendungsberater für das Fachverfahren Einwohnermeldewesen (m/w/d)

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • Selbstständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des 1st/2nd Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon/Ticketsystem) sowie die Dokumentation im Ticketsystem
  • Remote-Bearbeitung/-Lösung von Kundenanfragen
  • Prüfung der Anfragen hinsichtlich Einbindung des 3rd Level-Support
  • Aufbereitung und Pflege der Wissensdatenbank
  • Erstellung und Durchführung von Online-Schulungsangeboten
  • Unterstützung bei der Projektarbeit und Schulungen

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d), Betriebswirt (m/w/d), Verwaltungsfachwirt (m/w/d), IT-Anwendungsberater (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Einwohnerwesen
  • Sie zeichnet eine hohe IT-Affinität (u.a. sehr gute MS-Office-Kenntnisse) aus
  • Die Bereitschaft, in einem engagierten Team zu arbeiten, ist Ihnen besonders wichtig
  • Die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche, sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team
  • Starke Netzwerke, eine nahbare Führungskultur, eine wertegeprägte Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem sich permanent ändernden Markt bietet
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Arbeiten in zentraler Lage
  • 30 Urlaubstage
  • Flexibles und familienfreundliches Arbeiten, einschl. Gleitzeit und Telearbeit
  • Eine zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Die Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
  • Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Bei Fragen können Sie sich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.