IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) eGovernment M46300

Stelle
IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) eGovernment M46300
Datum des Angebots
10.10.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) eGovernment M46300

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Kundenservice Mitarbeiter eGovernment (m w d) (m/w/d)

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Das Bürgerservice-Portal ist die zentrale eGovernment-Plattform für Online-Bürgerdienste in Städten, Gemeinden und Landkreisen. Behördengänge können damit einfach online und medienbruchfrei erledigt werden. Für die Betreuung dieser Online-Dienste und unserer Kunden suchen wir einen interessierten neuen Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner im Second-Level-Support für technische Fragestellungen
  • Fehleranalyse und -behebung
  • enge Zusammenarbeit mit anderen internen Fachabteilungen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Produktplanung und Produktmanagement
  • Unterstützung von Kunden, die Fremdverfahren an die Basisdienste der AKDB anbinden wollen
  • Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen
  • Unterstützung des First-Level-Supports
  • aktiver Kundenkontakt, um bei bestehenden technischen Fragen bestmöglich zu unterstützen

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • gute Kenntnisse in HTML und CSS
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • hohe Technikaffinität und Freude an neuen Technologien sowie Internetanwendungen
  • strukturierter Umgang mit komplexen Themenbereichen
  • hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative

Unser Angebot

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere)
Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089/5903-1530 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.