Kundenberater (m/w/d) eGovernment 524001

Stelle
Kundenberater (m/w/d) eGovernment 524001
Datum des Angebots
15.02.2021
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

Kundenberater (m/w/d) 524001

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater (m/w/d) eGovernment

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu unseren Software-Lösungen
  • Sachbearbeiter- und Backend-Support für Internetportale und ePayment
  • selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung
  • kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen
  • Durchführung von Kundenschulungen
  • Realisierung von Neukunden- und Einführungsprojekten
  • Unterstützung bei der Durchführung von Anwendungstests
  • Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Requirements-Engineering und Produktmanagement

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten oder zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie bringen idealerweise bereits Kenntnisse im Kundenservice und in der Kundenbetreuung sowie aus dem kommunalen Verwaltungsbereich oder im Umfeld des eGovernments mit
  • Eine hohe IT-Affinität und Interesse an neuen Technologien ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in HTML und CSS
  • Sie sind hochmotiviert und stellen und erfüllen hohe Ansprüche an sich und Ihre Arbeit
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche; Gleitzeit
  • Zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
  • Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagement
Bei Fragen können Sie sich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.