Kundenberater (m/w/d) eGovernment M46028

Stelle
Kundenberater (m/w/d) eGovernment M46028
Datum des Angebots
22.04.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

Kundenberater (m/w/d) eGovernment M46028

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie.

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater (m/w/d) eGovernment

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Das Bürgerservice-Portal ist die zentrale eGovernment-Plattform für Online-Bürgerdienste in Städten, Gemeinden und Landkreisen. Behördengänge können damit einfach online und medienbruchfrei erledigt werden. Für die Betreuung dieser Online-Dienste und unserer Kunden suchen wir einen interessierten neuen Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Realisierung von Neukunden- und Einführungsprojekten
  • kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen
  • Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
  • Sachbearbeiter- und Backend-Support für Internetportale, ePayment und mobile Anwendungen
  • selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung bzw. Schnittstelle zu Produktmanagement und DevOps
  • Unterstützung bei der Durchführung von Anwendungstests
  • Durchführung von Kundenschulungen

Das erwarten wir von Ihnen

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • gute Kenntnisse in HTML und CSS
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • hohe Technikaffinität und Freude an neuen Technologien sowie Internetanwendungen
  • strukturierter Umgang mit komplexen Themenbereichen
  • hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative

Das dürfen Sie von uns erwarten

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer M46028, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Obert unter Telefon +49 89 5903-1419 wenden.