Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support M47058

Stelle
Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support M47058
Datum des Angebots
28.05.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Augsburg / Bayreuth / Landshut / München / Nürnberg / Regensburg / Würzburg
Zeitumfang
Vollzeit

Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support M47058

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie.

Für unsere Hauptverwaltung in München oder für unsere Geschäftsstellen in Würzburg, Regensburg, Nürnberg, Augsburg, Bayreuth oder Landshut

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich des Einwohnerwesens stehen
  • Erfassung und Analyse telefonsicher und schriftlicher Kundenanforderungen
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Einwohnerwesens für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und technischen Dokumentationen
  • Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Softwarefunktionalitäten als Schnittstelle zu unserer Softwareentwicklung

Das erwarten wir von Ihnen

  • eine erfolgreich abgeschlossene Verwaltungsausbildung, Ausbildung im Bereich der Informatik (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • idealerweise verfügen Sie bereits über grundlegende Kenntnisse bzw. Berufserfahrungen im Bereich des Einwohnermeldewesens
  • Kenntnisse im Bereich des Kundensupports sind wünschenswert
  • eine hohe IT-Affinität, sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Grundkenntnisse in SQL-Abfragen sind von Vorteil
  • hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität
  • Reisebereitschaft (überwiegend bayernweit)

Das dürfen Sie von uns erwarten

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer M47058, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen können Sie sich auch gerne an Frau Obert unter der Telefonnummer 089/5903-1419 wenden.