Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support M47058

Stelle
Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support M47058
Datum des Angebots
05.12.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Augsburg / Bayreuth / Landshut / München / Nürnberg / Regensburg / Würzburg
Zeitumfang
Vollzeit

Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support M47058

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Hauptverwaltung in München oder für unsere Geschäftsstellen in Würzburg, Regensburg, Nürnberg, Augsburg, Bayreuth oder Landshut

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich des Einwohnerwesens stehen
  • Erfassung und Analyse telefonsicher und schriftlicher Kundenanforderungen
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Einwohnerwesens für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und technischen Dokumentationen
  • Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Softwarefunktionalitäten als Schnittstelle zu unserer Softwareentwicklung

Ihr Profil

  • eine erfolgreich abgeschlossene Verwaltungsausbildung, Ausbildung im Bereich der Informatik (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • idealerweise verfügen Sie bereits über grundlegende Kenntnisse bzw. Berufserfahrungen im Bereich des Einwohnermeldewesens
  • Kenntnisse im Bereich des Kundensupports sind wünschenswert
  • eine hohe IT-Affinität, sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Grundkenntnisse in SQL-Abfragen sind von Vorteil
  • hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität
  • Reisebereitschaft (überwiegend bayernweit)

Unser Angebot

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089/5903-1530 wenden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.