Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung M43014

Stelle
Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung M43014
Datum des Angebots
09.05.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung M43014

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie.

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich der Ausbildungsförderung stehen
  • Umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung zu Fragestellung der Softwareanwendung
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Analyse und Beschreibung von Kundenanforderungen und gesetzlichen Änderungen als Input für die Softwareentwicklung
  • Testen neuer Funktionen und Versionen unserer Softwarelösung
  • Fachadministrative Tätigkeiten im Rahmen des Betriebs der Softwarelösung im Rechenzentrum

Das erwarten wir von Ihnen

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Verwaltung oder einer vergleichbaren Qualifikation mit einem rechtlichen Schwerpunkt
  • idealerweise Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Ausbildungsförderung wie z.B. in einem Amt für Ausbildungsförderung
  • hohe IT-Affinität und gute MS-Office-Kenntnisse
  • hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung, Freude im Umgang mit Kunden sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität

Das dürfen Sie von uns erwarten

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer M43014, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen können Sie sich auch gerne an Frau Obert unter der Telefonnummer 089/5903-1419 wenden.