Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung M43300

Stelle
Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung M43300
Datum des Angebots
14.10.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung M43300

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Ausbildungsförderung und Aufstiegsfortbildungsförderung

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • Umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung zu Fragestellungen der Softwareanwendung
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Analyse und Beschreibung von Kundenanforderungen und gesetzlichen Änderungen als Input für die Softwareentwicklung
  • Testen neuer Funktionen und Versionen unserer Softwarelösung
  • Erstellung und Anpassung von Handbüchern und Dokumentationen

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Sozialverwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation mit rechtlichem Schwerpunkt von Vorteil
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich Ausbildungsförderung wünschenswert
  • hohe IT-Affinität und gute MS-Office-Kenntnisse
  • analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Dienstleistungsorientierung, Freude im Umgang mit Kunden sowie ein hohes Maß an Eigenständigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Erfahrung in der Durchführung von Kundenberatungen

Unser Angebot

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere)
Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089/5903-1530 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.