Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe R43026

Stelle
Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe R43026
Datum des Angebots
23.06.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Regensburg
Zeitumfang
Vollzeit

Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe R43026

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie.

Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Workshops zur Softwareeinführung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe
  • Schulung unserer Kunden in den Softwarelösungen
  • Präsentation unserer Softwareprodukte sowie Teilnahme an Fachmessen
  • umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung vor Ort sowie telefonisch zu Fragestellungen der Softwareanwendung
  • Analyse und Beschreibung der Kundenanforderungen als Schnittstelle zu Anwendern und Softwareentwicklern
  • Produktplanung für die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen
  • Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen

Das erwarten wir von Ihnen

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, Sozialinformatik, Sozialwissenschaft, Sozialverwaltung oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe sind wünschenswert
  • Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen und Kundenberatung
  • IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
  • analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zu Dienstreisen

Das dürfen Sie von uns erwarten

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer R43026, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Obert unter Telefon +49 89 5903-1419 wenden.