Mitarbeiter Kundenservice OK.VOTE (m/w/d) W47340

Stelle
Mitarbeiter Kundenservice OK.VOTE (m/w/d) W47340
Datum des Angebots
17.06.2020
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Augsburg / Bayreuth / Landshut / München / Nürnberg / Regensburg / Würzburg
Zeitumfang
Vollzeit

Mitarbeiter Kundenservice OK.VOTE (m/w/d) W47340

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Hauptverwaltung in München oder für unsere Geschäftsstellen in Würzburg, Regensburg, Nürnberg, Augsburg, Bayreuth oder Landshut

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Kundenservice OK.VOTE (m/w/d)

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich Wahlen stehen
  • Erfassung und Analyse telefonischer und schriftlicher Kundenanforderungen
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich Wahlen für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und Dokumentationen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über grundlegende Kenntnisse bzw. Berufserfahrungen im Bereich Wahlen auf kommunaler oder landesweiter Ebene bzw. Erfahrungen in der Durchführung von Wahlen in der Kommunalverwaltung
  • Etwaige Kenntnisse im Bereich des Kundensupports sind wünschenswert
  • Eine hohe IT-Affinität, sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Reisebereitschaft (bayernweit)

Unser Angebot

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben
  • Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z.B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Bei Fragen können Sie sich gerne an Herrn Mayerl unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.