Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Sozialhilfe/Jugendhilfe R43000

Stelle
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Sozialhilfe/Jugendhilfe R43000
Datum des Angebots
02.01.2020
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
Regensburg
Zeitumfang
Vollzeit

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Sozialhilfe/Jugendhilfe R43000

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Sozialhilfe/Jugendhilfe

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis

Ihre Aufgaben

  • Umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung zu Fragestellungen der Softwareanwendung
  • Analyse und Dokumentation von Anforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern
  • Mitwirken bei fachlichen Softwaretests (vor Auslieferung an Kunden)
  • Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Anwenderschulungen
  • Präsentation unserer Softwareprodukte bei Anwendertreffen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Hochschulabschluss in einem technischen, kaufmännischen, sozialen oder verwaltenden Bereich
  • Gute IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen sowie Kundenberatung
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Sozialhilfe (Sozialhilfeverwaltung, Jobcenter) bzw. der Jugendhilfe sind wünschenswert
  • Bereitschaft zu Dienstreisen

Unser Angebot

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere)
Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089/5903-1530 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.