Projektleitung (m/w/d) Kundenserviceprojekte M22033

Stelle
Projektleitung (m/w/d) Kundenserviceprojekte M22033
Datum des Angebots
14.01.2021
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

Projektleitung (m/w/d) Kundenserviceprojekte M22033

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Projektleitung (m/w/d) Kundenserviceprojekte

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis

Ihre Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Konzeption, Vorbereitung und Umsetzung unserer Kundenprojekte im kommunalen Bereich
  • Dabei bist Du erster Ansprechpartner unserer Kunden, organisierst und leitest Workshops, KickOffs, Projektjourfixe und Termine zur Inbetriebnahme
  • Intern koordinierst Du zwischen den unterschiedlichen beteiligten Bereichen, planst die Ressourcen und überwachst den Projektfortschritt
  • Auf Änderungen reagierst Du flexibel und passt die Anforderungen und Deadlines nach den erforderlichen Prioritäten an
  • Du dokumentierst sauber und bist verantwortlich für die Einhaltung der Meilensteine
  • Du kommunizierst die Projektstände an Deine Vorgesetzten und ggf. auch direkt an die Geschäftsleitung

Ihr Profil

  • Du hast mindestens eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich absolviert und eine Weiterbildung zum Projektmanager (z.B. PMI oder vergleichbar) erfolgreich abgeschlossen
  • Du konntest bereits Erfahrung im Customer Success Management oder einem anderen Bereich mit starker Kundenorientierung sammeln
  • Du verfügst über Erfahrung in der Leitung von Projekten mit technischer Ausrichtung
  • Du arbeitest selbständig, strukturiert und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und KollegInnen
  • Du kannst komplexe Prozesse strukturieren, visualisieren und steuern und agierst hierbei immer kundenorientiert und verbindlich.
  • Du bringst neben Eigeninitiative auch ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsskills mit
  • Du bist geübt im Eskalationsmanagement und gelegentliche Dienstreisen stellen für Dich keine Herausforderung dar

Unser Angebot

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
  • Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z.B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.