Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Administration für den Bereich Ausbildungsförderung M43014

Stelle
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Administration für den Bereich Ausbildungsförderung M43014
Datum des Angebots
09.06.2019
Berufsfeld
Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Standort
München
Zeitumfang
Vollzeit

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Administration für den Bereich Ausbildungsförderung M43014

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie.

Für unsere Hauptverwaltung in München

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice und der Administration für den Bereich Ausbildungsförderung

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

Ihre Aufgaben

  • fachadministrative Tätigkeiten im Rahmen eines Rechenzentrum-Betriebs
  • Mitwirken bei Softwaretests (neue Funktionen/neue Versionen)
  • Analyse und Beschreibung von Kundenanforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern
  • umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung zu Fragestellungen der Softwareanwendung
  • Erstellung und Anpassung von Handbüchern und Dokumentationen

Das erwarten wir von Ihnen

  • eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik/Sozialinformatik/ Sozialwissenschaft/Sozialverwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich Ausbildungsförderung sind wünschenswert
  • gute IT-Kenntnisse und ein ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
  • analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen in der Durchführung von Kundenberatung

Das dürfen Sie von uns erwarten

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliches Arbeiten
  • zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer M43014, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen können Sie sich auch gerne an Frau Obert unter der Telefonnummer 089/5903-1419 wenden.