Fachkundenberater (m/w/d) Sozialwesen

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Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.
 
Was erwartet Dich bei der AKDB?
 
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als Fachkundenberater (m/w/d) Sozialwesen

  • Planung, Organisation und Umsetzung von Softwareprojekten – von der ersten Analyse bis zum erfolgreichen Rollout für Produkte des Sozialwesens (Jugendamt, Sozialamt, Asylverwaltungen, ggf. künftig weitere)
  • Durchführung von Schulungen für Admins und Anwender:innen – digital und vor Ort in modernen Jugendämtern und Sozialbehörden
  • Erstellung und Pflege von Kundendokumenten sowie Schulungsunterlagen (Word- und Open-Office-Vorlagen)
  • Kundenbetreuung auch nach der Softwareumstellung/-einführung (Bearbeitung von Dienstleistungen, Ticketanfragen oder Consulting zur Optimierung der Software)
  • Es können Arbeitsschwerpunkte gebildet werden (Schulungen, Projektbetreuung, Kundenbetreuung)

Das bist Du

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise im technischen, kaufmännischen oder verwaltungsnahen Bereich
  • Erfahrung im Bereich der Erwachsenenbildung/Schulungen im IT-Kontext oder in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement
  • Du lernst schnell, bist offen für neue Themen und hast Lust, dich tief in fachliche Abläufe einzuarbeiten
  • Technisches Verständnis und analytisches Denken gehören zu deinen Stärken
  • Du überzeugst mit einem sicheren Auftreten, klarer Kommunikation und Teamgeist
  • Du arbeitest gerne eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert
  • Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Reisebereitschaft in Bayern, gelegentlich im Bundesgebiet sind für Dich selbstverständlich
  • Sicherer Umgang mit MS Office bzw. Open Office rundet dein Profil ab

Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!
  • Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
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