People Lead im Kundenservice (m/w/d) 300001

  • AKDB
  • München
  • Präsenz / Mobil
  • Führungskraft Erste Ebene
  • Vollzeit
  • Kennziffer: 300001
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Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.
 
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als People Lead im Kundenservice

  • Du führst und entwickelst Führungskräfte: Du unterstützt deine Führungskräfte dabei, ihre Teams strategisch und operativ auf das nächste Level zu bringen, immer mit dem Kundenerfolg im Blick.
  • Du gestaltest die Zukunft: Gemeinsam mit Gleichgesinnten entwickelst und implementierst du eine visionäre HR-Strategie, die unser Wachstum und unsere Zieleoptimal unterstützt.
  • Du treibst Innovationen voran: Mit frischen Ideen und Impulsen gestaltest du aktiv unsere Unternehmenskultur und förderst die Organisationsentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
  • Du übernimmst Verantwortung Du steuerst den gesamten Personalentwicklungsprozess im Kundenservice und unterstützt Führungskräfte inihrer methodischen und prozessualen Weiterentwicklung, damit sie noch erfolgreicher für unsere Kunden sind.
  • Du begleitest Transformation: Als Multiplikator trägst du unsere Unternehmensstrategie nach außen und unterstützt den Transformationsprozess tatkräftig.
  • Du förderst digitale Veränderung: Du stehst deinen Mitarbeitenden zur Seite und begleitest sie durch die digitale Transformation unseres Kundenservices, um deren Erfolg bei unseren Kunden zu maximieren.
  • Du schaffst Wissensaustausch: Durch proaktive Initiativen förderst du den Wissensaustausch und entwickelst Strukturen, die es Führungskräften erleichtern, ihre Ziele zu erreichen.

Das bist Du

  • Du hast einschlägige Führungserfahrung und kannst Führungskräfte effektiv weiterentwickeln.
  • Du besitzt umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung von HR-Strategien, die Wachstum und Unternehmensziele fördern.
  • Du bringst fundiertes Wissen in der Organisationsentwicklung mit und bist erfahren inder Begleitung von Veränderungsprozessen.
  • Du verstehst unternehmerische Zusammenhänge und beherrschst die strategische Personalplanung und -entwicklung.
  • Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenzenaus, selbst in komplexen Situationen.
  • Du bist leidenschaftlich bei der Gestaltung und Implementierung innovativer HR-Konzepte und kannst nachhaltige Veränderungen umsetzen.

Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!
  • Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
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